盤錦市人民醫(yī)院坐落在遼東灣新區(qū)，距主城區(qū)50多公里，與營口市區(qū)隔河相望。作為遼東灣新區(qū)唯一的一所三甲醫(yī)院，它既是新區(qū)人民群眾生命健康的依托，也是新區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的保障。

為患者服務(wù)，為新區(qū)助力。盤錦市人民醫(yī)院自2017年成立以來，始終秉承公立醫(yī)院屬性，堅持“以人為本，以患者為中心”，圍繞滿足人民群眾健康需求，結(jié)合新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實際，加強學(xué)科建設(shè)和精細(xì)化管理，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，以“做有能力的醫(yī)生，建有溫度的醫(yī)院”為己任，切實增強群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感，用行動詮釋了新時代的“大醫(yī)精誠”。

加強能力建設(shè)，打造過硬隊伍

“治病救人”是患者對醫(yī)生最根本的需求，也是醫(yī)生這一職業(yè)的神圣所在。

“藥圣”孫思邈說，醫(yī)道是“至精至微之事”，習(xí)醫(yī)之人必須“博極醫(yī)源，精勤不倦”。

“為了培養(yǎng)出一流的醫(yī)療隊伍，我們院成立了‘醫(yī)生之家’，這是一個專門供全院醫(yī)生進行學(xué)術(shù)討論與問題研究的空間?！备痹洪L王寧說。

市人民醫(yī)院的“醫(yī)生之家” 是我市醫(yī)療機構(gòu)的首創(chuàng)?！搬t(yī)生之家” 內(nèi)不僅有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的各類掛圖，還有供醫(yī)生學(xué)習(xí)的模型、圖書、資料，投影儀等。每逢周三、周五的中午時分，在這里進行的“醫(yī)生活動日”會吸引各科醫(yī)生聚集于此?；蜻M行主旨發(fā)言，或?qū)Σv糾偏，或?qū)σ呻y病例進行集體研討。

“活動日的病歷糾偏，是要點名批評的，不過‘紅紅臉、出出汗’對提高業(yè)務(wù)有好處。我們堅持業(yè)務(wù)考核評價常態(tài)化，成績與醫(yī)生職稱晉升掛鉤?！备痹洪L王威說，“濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和精益求精的態(tài)度，讓我們這個團隊的醫(yī)療水平在日積月累中得到了整體的提升?！?/p>

在采訪中，記者聽到這樣一個感人的故事。一天傍晚，院長鞠培新下班路過手術(shù)室，看到一群患者家屬在門外焦急地等待著：“這都七八個小時了，怎么還沒手術(shù)完？”鞠培新問是什么手術(shù)，回答說是甲狀腺切除?！斑@不是高難度的手術(shù)，怎么會用這么長時間？是不是出問題了？”鞠培新立即返回辦公室詢問情況。原來，患者是雙側(cè)甲狀腺癌、廣泛頸部淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移，并且一側(cè)氣管旁癌轉(zhuǎn)移淋巴結(jié)串珠樣包繞同側(cè)喉返神經(jīng)。這種情況，為了徹底清除癌腫，通常需要連同癌腫一起切除被癌腫侵及的喉返神經(jīng)，但患者術(shù)后會聲音嘶啞、呼吸困難，生活質(zhì)量很差?；颊咴谑?nèi)四處求醫(yī)，都答復(fù)說，如果手術(shù)只能將腫塊和神經(jīng)一并切除。這讓該患者心灰意冷，心想反正都是切，那就回家鄉(xiāng)的市人民醫(yī)院做手術(shù)吧。對于這一結(jié)論，市人民醫(yī)院普外科主任馬志軍卻不認(rèn)可。如何做到既完整地切除腫塊，又能保住神經(jīng)？馬志軍決心帶著自己的團隊試一試。

手術(shù)進行了七八個小時，成串的包繞喉返神經(jīng)的癌轉(zhuǎn)移淋巴結(jié)被逐一剝除，神經(jīng)完好無損。只剩下最后一枚了，此時醫(yī)生們早已是汗流浹背、筋疲力盡，但多次努力都無法剝離。大家開始煩躁，甚至有些崩潰了……他們一度把患者家屬叫進手術(shù)室，說明情況，征求意見。雖然患者家屬表示理解，同意連神經(jīng)一起整體切除，但看著家屬失望的眼神，馬志軍和同事們又不忍心了，他們對視了一下，幾乎異口同聲地說，再試一次！這時手術(shù)室的電話響起，是院長鞠培新打來電話為他們加油。他們做著最后的努力……終于，最后一枚癌轉(zhuǎn)移淋巴結(jié)被成功剝除！大家忘記了疲憊，歡呼著，雀躍著。

第二天一早，內(nèi)心忐忑的患者在家人和醫(yī)生們的圍攏下試探著發(fā)聲。“一切正常！”患者的眼淚嘩地一下奪眶而出，他激動地說：“馬主任，謝謝您，謝謝人民醫(yī)院！”

在盤錦市人民醫(yī)院，像這樣的故事每個科室都能說出幾個。例如，為百歲老人實施骨折髓內(nèi)針內(nèi)固定術(shù)，全市首例CT引導(dǎo)下經(jīng)皮肝穿刺活檢術(shù)，子宮闊韌帶巨大肌瘤核除術(shù)……患者治愈了病痛，也記住了那些醫(yī)術(shù)高超的醫(yī)生：骨科的許建英，創(chuàng)面修復(fù)中心的張偉，神經(jīng)外科的李震，胸外科的張全偉，血管介入科的宋剛，耳鼻喉的郭英杰，心內(nèi)科的于天開，神經(jīng)內(nèi)科的王冬青，婦產(chǎn)科的張龍，麻醉科的王志強……

弘揚人文精神，培育醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

“王大夫，我注射胰島素10個單位，昨天空腹血糖5.3，今天空腹血糖4.9。”網(wǎng)友賈斯汀問。

“胰島素減2個單位?！?/p>

“王大夫，我媽有30年的糖尿病史，一直在打胰島素。最近一年多身體總沒勁，咋辦？”網(wǎng)友小郭問。

“可能是血糖不穩(wěn)引起的，建議到醫(yī)院檢查一下。”

……

這些對話來自市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科主任王義勇建立的聊天群“紅海灘糖友之家”。

這樣的糖友群一共有3個。另外，他還建立了甲狀腺病友群和痛風(fēng)病友群。5個群一共有1300多名患者。

三年來，在每天的工作之余，他都要抽出大量的時間耐心地回答每位患者的提問?；颊咝湃嗡?，離不開他，把他當(dāng)成了自己的親人。很多住在市區(qū)的患者，即使往返100多公里，也要到人民醫(yī)院找他看病。

精湛的醫(yī)術(shù)治愈了患者的病痛，高尚的醫(yī)德拉近了醫(yī)患的距離。在盤錦市人民醫(yī)院，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是每一個醫(yī)護人員的必修課。每周，院里都會安排醫(yī)護人員共同觀看由北大醫(yī)學(xué)人文專家推薦的經(jīng)典影視作品，或者組織大家聽老醫(yī)生講從醫(yī)故事。這些潛移默化的浸潤，培育了醫(yī)護人員以病人為中心的理念。

“這里的醫(yī)生、護士感覺像是我的親人和朋友，他們會耐心回答你的問題，會和你探討什么是最佳的治療方案。在這里看病讓人感到溫暖、舒適。”一位剛剛做完手術(shù)的女患者倚在病床上動情地說。

為了讓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度化、常態(tài)化，市人民醫(yī)院確定了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房”制度。他們成立了由院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員和各支部代表組成的檢查組，定期對醫(yī)護人員的儀容儀表、文明用語、診療環(huán)境、醫(yī)療秩序進行隨機檢查，檢查結(jié)果在院周會上點評。這個制度在院內(nèi)實施后，大大增強了各科室的集體榮譽感和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)蔚然成風(fēng)。

院黨委副書記康曉旭說：“年初以來，全院共收到錦旗68面，表揚信十余封，退回、代交住院押金的紅包總額達15900元?！?/p>

他們對患者的服務(wù)不僅停留在院內(nèi)，還延伸到家庭、社區(qū)和工廠。

——新冠疫情發(fā)生后，醫(yī)護人員開著移動醫(yī)療車上門為遼東灣新區(qū)的工人、師生、群眾進行體檢，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)做貢獻；

——扎實推進分級診療，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。與田莊臺鎮(zhèn)、二界溝鎮(zhèn)、榮興鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立醫(yī)聯(lián)體，開通超聲遠程會診，切實解決偏遠地區(qū)群眾看病難的問題；

——與市殘聯(lián)等機構(gòu)攜手，成立了區(qū)域唯一的腦癱偏癱治療中心，為腦癱患兒、偏癱患者提供了手術(shù)+康復(fù)的一體化專業(yè)治療；

——成立義診醫(yī)療隊，深入企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯開展義診，免費為百姓送醫(yī)送藥。還成立了老年健康大學(xué)，定期舉辦健康講座，滿足了老年群體的健康需求。

注重科技引領(lǐng)，勇于改革創(chuàng)新

進入5G時代，患者對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平提出了更高的要求。只有搶占科技的制高點，才會贏得發(fā)展的主動權(quán)。盤錦市人民醫(yī)院成立以來，把科技引領(lǐng)醫(yī)療現(xiàn)代化作為全院工作的重點，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，取得了可喜的成效。

“市人民醫(yī)院的‘掌上醫(yī)院’很便捷，預(yù)約掛號、繳費等手機上就能實現(xiàn)，‘掌上醫(yī)院’幫了我大忙！”前不久，家住二界溝的李明在田里干活時，感覺腹部疼痛，不斷加重。他知道自己的胃又出了問題。情況緊急，他趕緊用手機登陸市人民醫(yī)院的“掌上醫(yī)院”遠程預(yù)約掛號，預(yù)約時間精準(zhǔn)到三十分鐘。到醫(yī)院后，就診自助繳費，檢查報告自動推送?！罢粕厢t(yī)院”為他贏得了診治時間。

用藥安全關(guān)乎群眾的生命健康。在生活中，有些患者因為錯誤用藥，不僅影響治療效果，還可能危及生命。為了保證患者正確用藥，市人民醫(yī)院專門開通了線上用藥咨詢服務(wù)，由專業(yè)的藥師隨時對患者進行科學(xué)用藥指導(dǎo)，月平均咨詢量60余次，進一步提高了公眾用藥的依從性、安全性。群眾高興地說，“以前有個頭疼腦熱的，吃藥靠自己看說明，藥量搞不準(zhǔn)，對不對癥也不清楚。現(xiàn)在好了，人民醫(yī)院開通線上咨詢服務(wù)，吃藥更科學(xué)、更安全了?！?/p>

在開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療上，市人民醫(yī)院率先實現(xiàn)云膠片+遠程會診，影像大數(shù)據(jù)跟著患者走，CT、核磁檢查結(jié)果可直接通過手機查看，還可向云上25家國家頂級三甲醫(yī)院申請遠程會診，使患者足不出戶享受“一站式”高端診療服務(wù)。

今年7月，一位姓夏的患者在市人民醫(yī)院做肺部CT檢查時發(fā)現(xiàn)病灶?；颊吆軗?dān)心，想去北京大醫(yī)院再看看。可準(zhǔn)備去北京時，CT片找不到了。這時，他想起在市人民醫(yī)院檢查時，醫(yī)生讓他掃描了云膠片醫(yī)療服務(wù)平臺二維碼，并告訴他手機里就能看CT片。他打開手機，登陸云膠片醫(yī)療服務(wù)平臺，果真找到了自己的CT片圖像。在平臺專家?guī)?，還查到了早就想預(yù)約的北京大醫(yī)院的專家。他立即在手機上提交了會診申請，僅用了650元的會診費，沒去北京就實現(xiàn)了專家會診。結(jié)果，專家的結(jié)論與盤錦市人民醫(yī)院的診斷一致，免去了他的奔波之苦，讓他在當(dāng)?shù)鼐屯瓿闪撕罄m(xù)治療。

“2019年，我們率先引進了人工智能臨床決策輔助系統(tǒng)CDSS。在醫(yī)生寫病志的過程中，人工智能會實時對照世界一流循證醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫，幫助醫(yī)生做出更合理的臨床診斷，對治療提出更科學(xué)的決策建議。在人工智能的輔助下，醫(yī)院各學(xué)科單病種質(zhì)控都在提升?！痹洪L鞠培新說，“我們還新增了手機醫(yī)生端APP，使科主任可以從手機上隨時查閱病例、檢驗報告、用藥醫(yī)囑，即使不在醫(yī)院也能發(fā)現(xiàn)問題，遠程指導(dǎo)值班醫(yī)生，在提高服務(wù)內(nèi)涵、保證醫(yī)療質(zhì)量的同時，大大提高了為患者服務(wù)的效率?！?/p>

天道酬勤。盤錦市人民醫(yī)院在新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，勵精圖治，奮發(fā)有為，讓醫(yī)院從內(nèi)到外煥發(fā)出勃勃生機。2019年，全年門診、急診總量79196人次，同比增長30%。2020年年初至今，全院實現(xiàn)門診、急診總量78838人次，同比增長11.67%。

數(shù)字是最有力的說明，口碑是最好的肯定。

“做有能力的醫(yī)生，建有溫度的醫(yī)院”，這是他們前行的目標(biāo)，也是他們腳踏實地、不斷努力的真實寫照！