在老百姓心目中120就是生命線，當(dāng)遭受突如其來(lái)的傷害時(shí)，第一反應(yīng)就是呼叫120。那么，什么情況下應(yīng)該呼叫120？該如何正確呼叫120？市衛(wèi)生健康委、市衛(wèi)健中心提醒廣大市民：

當(dāng)出現(xiàn)意外傷害、突發(fā)疾病、傷情嚴(yán)重危及生命時(shí)，要及時(shí)撥打120急救電話，撥打電話時(shí)要沉著冷靜，切勿慌張，語(yǔ)無(wú)倫次。

一、撥打120后，我們應(yīng)該對(duì)調(diào)度員描述以下內(nèi)容

1.準(zhǔn)確告知地址。要告訴調(diào)度員目前病人所在的位置屬于XX街道XX小區(qū)XX樓號(hào)及詳細(xì)的門(mén)牌號(hào)，以便于急救人員快速找到病人。報(bào)告地址時(shí)要重點(diǎn)說(shuō)周?chē)哂袠?biāo)志性的、顯著的建筑物，如興隆大廈、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等眾所周知的位置。

2.簡(jiǎn)要描述患者目前的主要癥狀和傷情。要告知調(diào)度員患者目前最主要的癥狀，已采取的急救措施以及患者的姓名、性別、年齡等基礎(chǔ)信息。

3. 留下聯(lián)系電話。不要匆忙掛斷電話，務(wù)必等調(diào)度員詢(xún)問(wèn)清楚后，調(diào)度員讓你掛電話你再掛斷。

二、做好必要準(zhǔn)備，爭(zhēng)取時(shí)間等待救護(hù)車(chē)到來(lái)

1.保持電話暢通，避免占線。撥打120后，要保持聯(lián)系電話暢通，因?yàn)榧本热藛T出車(chē)后會(huì)及時(shí)與求救人聯(lián)系，進(jìn)一步核對(duì)地址，并進(jìn)行必要的自救指導(dǎo)。如果家里人手較多，可派一人到與急救人員約好的地點(diǎn)接車(chē)，看到救護(hù)車(chē)后舉手示意，接應(yīng)救護(hù)車(chē)并為救護(hù)車(chē)指路。如果是路人撥打120，應(yīng)盡量留在現(xiàn)場(chǎng)不要離開(kāi)，以便急救人員詢(xún)問(wèn)相關(guān)信息。

2.提前做好搬運(yùn)準(zhǔn)備。在等待救護(hù)車(chē)的過(guò)程中，最好派人清理樓道、走廊的雜物，方便擔(dān)架快速通行，以免影響急救人員搬運(yùn)患者。

3.隨時(shí)觀察病情變化。如果遇到神志不清、昏迷的患者，要密切觀察他們的呼吸情況，并保持呼吸道通暢，時(shí)不時(shí)呼喚病人名字，通過(guò)觀察其胸廓起伏、腹部起伏狀況等方法判斷是否還有呼吸，如出現(xiàn)呼吸驟?，F(xiàn)象，應(yīng)立即在急救人員指導(dǎo)下對(duì)其進(jìn)行心肺復(fù)蘇。

4.服用相關(guān)藥物。服藥時(shí)一定要記住藥名和用量，并把這些信息告知急救人員?；杳曰颊卟灰宋顾幒退?，防止窒息。

5.準(zhǔn)備相關(guān)物品。撥打120后要及時(shí)準(zhǔn)備好門(mén)診就診卡、醫(yī)?？?、身份證、錢(qián)包、衣物、以往的檢查記錄報(bào)告及出院小結(jié)等物品。

三、積極配合，幫助轉(zhuǎn)運(yùn)

1.積極配合急救人員。就近入院，切勿延誤病情，協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)患者，提供相關(guān)信息；服藥中毒者，帶好相關(guān)可疑藥物、容器，保留相關(guān)嘔吐物、排泄物以供檢查。

2.對(duì)患者病情熟悉者跟車(chē)，以便到達(dá)醫(yī)院后告知接診醫(yī)生相關(guān)詳細(xì)信息，以及辦理相關(guān)手續(xù)。

3.安撫患者情緒。轉(zhuǎn)運(yùn)途中會(huì)遇到路況顛簸、堵車(chē)、病情變化等情況，家屬自己保持冷靜，并安撫患者情緒。