市衛(wèi)生健康委召開12345政務服務熱線平臺專題培訓會

4月12日，市衛(wèi)生健康委組織召開12345政務服務熱線平臺專題培訓會，培訓采取集中授課、問題解答、現(xiàn)場提問等方式，全面提升衛(wèi)生健康系統(tǒng)12345平臺信息支撐和服務質(zhì)效。各縣區(qū)衛(wèi)生健康局、委直屬各單位、寶石花醫(yī)院、委機關(guān)相關(guān)科室共計28人參加培訓。

本次培訓會邀請省民心網(wǎng)派駐盤錦民心網(wǎng)負責人、平臺總負責人渠靖東，市12345熱線平臺相關(guān)業(yè)務人員李一南和朱思瑞講授了12345政務服務便民熱線平臺業(yè)務方面的知識、技巧和經(jīng)驗。培訓會上，各位老師分別就訴求辦理工作、重要指標情況、12345訴求辦理標準、現(xiàn)場提問解答、點題答復及不合理訴求案件申請工作要求等方面進行了詳細的講解，授課內(nèi)容豐富，通俗易懂，技巧實用精準，為衛(wèi)生健康系統(tǒng)12345政務服務熱線平臺辦結(jié)業(yè)務人員做好業(yè)務工作提供了指南、拓展了視野、增強了動力。

12345政務服務熱線業(yè)務，事關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和百姓民生。通過此次培訓，平臺辦結(jié)業(yè)務人員進一步提高了業(yè)務能力、夯實了業(yè)務技能，為衛(wèi)生健康系統(tǒng)12345政務服務熱線工作再上新臺階提供了保障。