疫情緊急，復(fù)工在即。
美業(yè)人怎么辦？
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一：了解新型冠狀病毒
1.武漢新型冠狀病毒 2019-nCoV 是一種以前未在人類中發(fā)現(xiàn)的新型冠狀病毒，由中間宿主蝙蝠傳入的可能性大。病毒對(duì)紫外線和熱敏感，56℃ 30 分鐘、乙醚、75%乙醇、含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒。
2.目前所見(jiàn)傳染源主要是新型冠狀病毒感染的患者。無(wú)癥狀感染者也可能成為傳染源。
3．傳播途徑主要是呼吸道飛沫傳播（打噴嚏、咳嗽等）和接觸傳播（用接觸過(guò)病毒的手挖鼻孔、揉眼睛等）。氣溶膠和消化道等傳播途徑尚待明確。不管男女老少，都易感染，尤其是老弱病者。
4.感染后的表現(xiàn)：
基于目前的流行病學(xué)調(diào)查，潛伏期1-14天，多為3-7天。
以發(fā)熱、乏力、肌肉酸痛，干咳為主要表現(xiàn)。少數(shù)患者伴有鼻塞、流涕、咽痛和腹瀉等癥狀。重癥患者多在發(fā)病一周后出現(xiàn)呼吸困難和/或低氧血癥，嚴(yán)重者快速進(jìn)展為急性呼吸窘迫綜合征、膿毒癥休克、難以糾正的代謝性酸中毒和出凝血功能障礙。值得注意的是重癥、危重癥患者病程中可為中低熱，甚至無(wú)明顯發(fā)熱。
輕型患者僅表現(xiàn)為低熱、輕微乏力等，無(wú)肺炎表現(xiàn)。
部分患者無(wú)任何癥狀。
從目前收治的病例情況看，多數(shù)患者預(yù)后良好，少數(shù)患者病情危重。老年人和有慢性基礎(chǔ)疾病者預(yù)后較差。兒童病例癥狀相對(duì)較輕。
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二：復(fù)工準(zhǔn)備
配合當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)要求，公司或店家一把手親自抓，設(shè)專人做好員工及顧客信息采集工作，建立報(bào)備制度。
2.篩查以下情況員工顧客，員工暫不返崗，顧客則暫不到店：
1）發(fā)病前14天內(nèi)有武漢市及周邊地區(qū)，或其他有病例報(bào)告社區(qū)的旅行史或居住史；
2）發(fā)病前14天內(nèi)曾接觸過(guò)來(lái)自武漢市及周邊地區(qū)，或來(lái)自有病例報(bào)告社區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者；
3．準(zhǔn)備防護(hù)物資：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、洗手液等防護(hù)用品，配備體溫計(jì)、一次性洗護(hù)用品等。
4. 設(shè)備及環(huán)境管理：
1）每日須對(duì)門(mén)廳、樓道、操作區(qū)域、會(huì)議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共部位進(jìn)行消毒，早上，中午使用噴霧消毒兩次，根據(jù)情況可適當(dāng)增加1-2次。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開(kāi)，避免混用。保持環(huán)境清潔，及時(shí)清理垃圾。
2）保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)空氣流通。保證空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，勤于開(kāi)窗通風(fēng)換氣，可用公司支持的紫外線消毒燈，每天在營(yíng)業(yè)前對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行30-60分鐘消毒。洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)備正常使用。
3)要加強(qiáng)對(duì)座椅設(shè)施美容器具及座機(jī)電話等店內(nèi)設(shè)施消毒，要每客一清潔，用75%酒精擦拭。一次性用品要保證充足，不得重復(fù)使用。
三：復(fù)工后規(guī)范要求
1.做好工作人員防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，要求所有工作人員上班途中正確佩戴醫(yī)用口罩，盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車上班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，全程佩戴口罩、手套，途中盡量避免用手觸摸車上物品。
2．工作人員每天進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（工作區(qū)域）前，應(yīng)安排專門(mén)人員檢測(cè)體溫，體溫正常可入內(nèi)工作，并進(jìn)行洗手消毒。若員工體溫超過(guò) 37.3℃，應(yīng)要求員工回家休息，隔離觀察，一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、感冒、咳嗽、呼吸道感染等疑似癥狀，及時(shí)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。
3.工作人員上班必須時(shí)刻佩戴口罩，保持勤洗手，堅(jiān)持在工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后嚴(yán)格洗手，接待顧客時(shí)應(yīng)盡量雙方都佩戴口罩，至少一方戴口罩，時(shí)間盡量短。
4．對(duì)服務(wù)設(shè)備和設(shè)施在常規(guī)消毒清潔的基礎(chǔ)上增加消毒的頻次，所有的用品包括客被服，毛巾等用具應(yīng)一客一消毒，必要時(shí)可使用一次性用品（在疫情期間）。
5．可減少服務(wù)項(xiàng)目，需長(zhǎng)時(shí)間在店操作的如面部護(hù)理等可暫停，盡量避免客戶在店長(zhǎng)時(shí)間逗留，在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)減少與顧客不必要的交談。
6．摘口罩前，后做好手部衛(wèi)生，摘口罩時(shí)只接觸口罩的繩索，不接觸口罩正面，廢棄口罩放進(jìn)塑料袋密封后投入專用垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用 75%酒精或含氯消毒劑對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，盡量使用帶蓋垃圾桶。
7.應(yīng)減少或者暫停聚集性會(huì)議，可通過(guò)微信，QQ等方式進(jìn)行溝通。如果必須開(kāi)會(huì)，需要求工作人員佩戴口罩，進(jìn)入會(huì)議室前洗手消毒。開(kāi)會(huì)人員間隔 1 米以上，控制會(huì)議時(shí)間，會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，開(kāi)窗通風(fēng) 。
8.后勤人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持 1 米以上安全距離。保潔人員工作時(shí)須佩戴一次性手套，工作結(jié)束后洗手消毒。前臺(tái)人員須佩戴口罩工作，并認(rèn)真詢問(wèn)和登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
9.適當(dāng)縮減營(yíng)業(yè)時(shí)間，在明顯位置張貼公告，明確告知消費(fèi)者。
四：復(fù)工后顧客管理
1．所有顧客進(jìn)店，應(yīng)安排專人測(cè)體溫，正常體溫，可提供服務(wù)，在超過(guò) 37.3℃的情況下，應(yīng)要求顧客離店并去就醫(yī)檢查，如果是老顧客，應(yīng)對(duì)顧客的情況跟蹤登記并取得理解，保持可追溯。
2．營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)控到店人數(shù)，盡量采取預(yù)約制，分時(shí)服務(wù)，避開(kāi)人群聚集。要求顧客進(jìn)店全程佩戴口罩。接受體溫檢測(cè)，并登記有無(wú)湖北人員接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無(wú)上述情況，且體溫在 37.3°以下，方可入店。體溫大于37.3或有疑似癥狀者禁止入店并及時(shí)協(xié)助上報(bào)。
3.科學(xué)宣傳：隨時(shí)正確宣傳引導(dǎo)，與國(guó)家維護(hù)大局穩(wěn)定同步。密切關(guān)注有關(guān)政策措施和疫情動(dòng)態(tài)，向員工和顧客做好宣傳引導(dǎo)，不造謠、不信謠、不傳謠。在店鋪張貼正確科學(xué)的防護(hù)知識(shí)海報(bào)，傳播正能量、匯聚精氣神，努力穩(wěn)定社會(huì)大局。
4. 盡量采取O2O模式，線上服務(wù)，快遞配送，顧客少到店。
五：建議元宵節(jié)后視情況復(fù)工
我們相信：疫情終將過(guò)去！
我們相信：美業(yè)更加美好！
（特殊時(shí)期，有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系您的美導(dǎo)/主管老師哦。
恢復(fù)上班后我們將及時(shí)發(fā)送通知，敬請(qǐng)期待！）
